{"id":2,"date":"2016-02-28T20:10:12","date_gmt":"2016-02-28T19:10:12","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.hispeed.pl\/?page_id=2"},"modified":"2020-12-19T14:53:50","modified_gmt":"2020-12-19T13:53:50","slug":"przykladowa-strona","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.hispeed.pl\/?page_id=2","title":{"rendered":"Serwis"},"content":{"rendered":"

Awarie dzia\u0142ania us\u0142ugi i problemy z jej odbiorem mo\u017cna zglasza\u0107:<\/strong><\/p>\n

1) Telefonicznie u serwisant\u00f3w pod numerami tel. 500-287-090. Serwisanci odbieraj\u0105 telefony w dni robocze od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 10:00-20:00 oraz soboty nie-\u015bwi\u0105teczne od 10:00 do 15:00.<\/strong><\/p>\n

2) Telefonicznie zostawiaj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 na automacie zg\u0142oszeniowym pod numerami tel. 500-287-090<\/strong><\/p>\n

3) Sms-em pod numerem telefonu 500-287-090<\/strong><\/p>\n

4)\u00a0Osobi\u015bcie w naszym BOK przy ul. \u017beromskiego 14\/1 w Helu, w godzinach pracy biura.<\/strong><\/p>\n

W sytuacji gdy serwisant nie mo\u017ce odebra\u0107 telefonu, polecamy nagra\u0107 wiadomo\u015b\u0107 na automacie zg\u0142oszeniowym do kt\u00f3rego s\u0105 pa\u0144stwo automatycznie przekierowywani. Nagrana wiadomo\u015b\u0107 jest zapisywana w naszym wewn\u0119trznym systemie serwisowym kt\u00f3rzy przegl\u0105daj\u0105 wszyscy technicy.<\/div>\n
\n

Awarie z winy abonenta i na odcinku od skrzynki dystrybucyjnej do mieszkania klienta:<\/strong>uszkodzone kable, uszkodzone wtyki, awarie po stronie switcha, routera, komputera<\/p>\n

klienta usuwamy w godzinach 10:00 – 18:00 od poniedzia\u0142ku do soboty.<\/p>\n

Awarie po stronie szkieletu sieci usuwamy ca\u0142\u0105 dob\u0119 7 dni w tygodniu.<\/strong><\/p>\n

Inne zg\u0142oszenia mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 dodatkowo w Elektronicznym Biurze Obs\u0142ugi Klienta.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Zalecenia testowania pr\u0119dko\u015bci:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • W celu przetestowania poprawno\u015bci dzia\u0142ania \u0142\u0105cza polecamy serwis http:\/\/www.speedtest.net<\/li>\n
  • Wykonany test przedstawia orientacyjne parametry przy\u0142\u0105cza do sieci Internet. Z uwagi na wysok\u0105 przepustowo\u015b\u0107 w taryfie FULL-SPEED oraz FULL-SPEED+, wiele serwer\u00f3w pomiaru przepustowo\u015bci w Internecie mo\u017ce nie by\u0107 w stanie zagwarantowa\u0107 odpowiedniej przepustowo\u015bci dla testu, przez co wyniki mog\u0105 niepotrzebnie wprowadza\u0107 u\u017cytkownika w b\u0142\u0105d sugeruj\u0105c awari\u0119 \u0142\u0105cza.<\/li>\n<\/ul>\n

    Aby pomiar pr\u0119dko\u015bci by\u0142 miarodajny powinien zosta\u0107 wykonany z zachowaniem poni\u017cszych wskaz\u00f3wek:<\/p>\n

      \n
    • Pod\u0142\u0105cz komputer kablem do internetu, je\u015bli to mo\u017cliwe z pomini\u0119ciem urz\u0105dzenia po\u015brednicz\u0105cego np. routera, switcha<\/li>\n
    • U\u017cyj szybkiego i sprawnego komputera, je\u015bli komputer jest „zamulony” wynik nie b\u0119dzie imponuj\u0105cy<\/li>\n
    • Upewnij si\u0119, \u017ce w momencie wykonywania testu pr\u0119dko\u015bci \u017cadna inna aplikacja nie wykorzystuje po\u0142\u0105czenia internetowego np. programy do \u015bci\u0105gania plik\u00f3w, aktualizacje programu antywirusowego<\/li>\n
    • Upewnij si\u0119, \u017ce inni u\u017cytkownicy nie korzystaj\u0105 z internetu np. poprzez tablet, telefon, telewizor<\/li>\n
    • Je\u015bli wynik nie jest satysfakcjonuj\u0105cy spr\u00f3buj jeszcze raz na innej przegl\u0105darce<\/li>\n
    • Wykonaj kilka test\u00f3w na r\u00f3\u017cnych serwerach<\/li>\n<\/ul>\n

      Wyniki pomiar\u00f3w wykonywanych zgodnie ze wskaz\u00f3wkami nie powinny znacz\u0105co odbiega\u0107 od przepustowo\u015bci wykupionego abonamentu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Awarie dzia\u0142ania us\u0142ugi i problemy z jej odbiorem mo\u017cna zglasza\u0107: 1) Telefonicznie u serwisant\u00f3w pod numerami tel. 500-287-090. Serwisanci odbieraj\u0105 telefony w dni robocze od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 10:00-20:00 oraz soboty nie-\u015bwi\u0105teczne od 10:00 do 15:00. 2) Telefonicznie zostawiaj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 na automacie zg\u0142oszeniowym pod numerami tel. 500-287-090 3) Sms-em pod numerem telefonu 500-287-090 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2"}],"version-history":[{"count":8,"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":257,"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions\/257"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.hispeed.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}