Pierwsze podłączenia FTTH

Miło nam poinformować o wykonaniu pierwszych podłączeń na terenie miasta Hel w technologii FTTH, czyli światłowód do domu. Pierwsze lokalizacje objęte zasięgiem to ul. Leśna 14/16 oraz ul. Żeromskiego 7. Światłowód do domu oznacza usługi najwyższej jakości nawet w najtrudniejszych lokalizacjach, dlatego zasięg naszej sieci FTTH będziemy w kolejnych latach rozszerzać.

Zrzut ekranu z 2021-04-22 15-06-35IMG_20210422_142301(1)

Prace planowe

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy o modernizacji, która odbędzie się u naszego dostawcy w dniu 18.03.2021 w godzinach 00:00-01:00. W związku z tymi pracami pojawi się około godzinna przerwa w dostępie do naszych usług. Prace mają na celu zwiększenie przepustowości łączy dostępowych do internetu.
Przepraszamy za utrudnienia w korzystaniu z usług.

Życzenia Świąteczne

Szanowni Państwo,
Choć ten rok jest trudny i specyficzny dla wielu z nas, życzymy Państwu, by okres świąteczny był pełen spokoju, radosnych chwil w gronie rodzinnym i wspaniałych wspomnień, a nadchodzący rok 2021, przyniósł nam wszystkim DUŻO zdrowia, uśmiechu, spełnienia marzeń oraz realizację wszelkich pozytywnych planów ? WESOŁYCH ŚWIĄT oraz SZCZĘŚLIWEGO NOWEGO ROKU życzy cała załoga sieci HiSpeed
p.s. Jednocześnie przypominamy, że w dwa ostatnie czwartki bieżącego miesiąca (tj. 24go i 31go), Biuro Obsługi Klienta, będzie NIECZYNNE.??❤️

tvkhel-2020-swieta

Zmiana dni pracy biura

Szanowni Państwo,
Uprzejmie informujemy, że od dnia 15.06., Biuro Obsługi Klienta, czynne będzie tylko i wyłącznie w CZWARTKI, w godz. 8:00 – 18:00, do odwołania. Ze względu na panującą pandemię koronawirusa, podjęliśmy szereg decyzji mających na celu zminimalizowanie ryzyka zakażenia oraz zapewnienie funkcjonowania naszej firmy, bez zakłóceń.
Wielu z Państwa od dawna korzysta z płatności przelewem lub dokonywania opłat za dłuższe okresy czasu, a w ostatnich miesiącach, jeszcze częściej decydują się Państwo na wspomniane formy opłat. Zachęcamy do kontaktu, gdyby chcieli Państwo uzyskać nr konta do wpłat, przypisany do Państwa oferty.
Przypominamy, że Pracownicy serwisu, w przypadku sytuacji innych niż awarie, przede wszystkim starają się udzielać Państwu pomocy zdalnie – telefonicznie, by maksymalnie ograniczyć kontakt osobisty. Prosimy zatem o wyrozumiałość oraz współpracę, ponieważ zdecydowaną większość zgłoszeń, są Oni w stanie rozwiązać w czasie rozmowy telefonicznej. Oczywiście w przypadku konieczności wizyty domowej, Pracownicy używają maseczek oraz rękawiczek.
W biurze obsługujemy po jednej osobie, także stosujemy środki ochrony osobistej, dezynfekujemy klamki, mogą Państwo skorzystać z płynu dezynfekującego.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji pod telefonami:
SERWIS – 500 287 090
BIURO – 500 636 435
poniedziałek – piątek 10:00 – 20:00
sobota 10:00 – 15:00
W pozostałych godzinach, w niedziele i w święta, odbieramy wiadomości SMS oraz odsłuchujemy wiadomości pozostawiona na poczcie głosowej.
Życzymy wszystkim z Państwa dużo zdrowia i spokoju.
Pozdrawiamy,
Załoga sieci HiSpeed/tvkHEL

Wielkanoc 2020

Szanowni Państwo,
Życzymy wszystkim, by ten świąteczny czas, był pełen nadziei, wiary oraz radości, ale także wytchnienia.
WESOŁYCH ŚWIĄT WIELKIEJ NOCY

still-life-4945290_1920

Boże Narodzenie 2019

Z okazji nadchodzących świąt Bożego Narodzenia, wszystkim Państwu życzymy, czasu pełnego ciepła, spokoju, radosnej i rodzinnej atmosfery oraz zdrowia, braku zmartwień i spełnienia wszystkich, nawet tych najskrytszych marzeń, w Nowym Roku 2020! WESOŁYCH ŚWIĄT

Najbliższy dzień, w którym Biuro Obsługi Klienta będzie czynne, to 2.01. (czwartek). Do zobaczenia w Nowym Roku :)

tvkHEL święta

Majówka 2019 – biuro nieczynne

SZANOWNI PAŃSTWO,
Uprzejmie informujemy, że dnia 2 maja (CZWARTEK), Biuro Obsługi Klienta będzie NIECZYNNE.
Zapraszamy ponownie od 8 maja.
Serwis będzie pracował bez zmian.

Życzymy wszystkim z Państwa udanej, słonecznej i przyjemnej majówki.

Wielkanoc 2019

Życzymy Państwu, by święta Wielkanocne były przepełnione radością, spokojem oraz ciepłą, rodzinną atmosferą.
Wesołych Świąt :)
Załoga tvkHEL/HiSpeed

wielkanoc2019

Internet Asymetryczny

Szanowni Państwo,
Jako Operator z ponad 15-letnim doświadczeniem, staramy się oferować Państwu usługi o jak najlepszych parametrach, cechujące się wysoką jakością. W przypadku usługi Internet – od lat oferujmy Państwu łącze tzw. symetryczne. Oznacza to, że prędkości pobierania oraz wysyłania danych, jest na takim samym poziomie (przepustowość download i upload). Łącza symetryczne działają sprawniej, stabilniej i pozwalają na sprawniejsze korzystanie z zasobów sieci. Łącze asymetryczne charakteryzuje się niższą (często dużo niższą) przepustowością wysyłania danych. Na rynku telekomunikacyjnym, większość ofert dotyczy łącza asymetrycznego (o czym Operatorzy nie zawsze informują), a łącze symetryczne często oferowane jest tylko Klientom biznesowym. My oferujemy łącza na wysokim poziomie zarówno Klientom indywidualnym, jak i biznesowym, jeśli tylko w danej lokalizacji mamy możliwości techniczne.
Jednakże, by Klienci mieli szerszy wachlarz opcji do wyboru, zdecydowaliśmy się na wprowadzenie do naszej oferty, także łącza asymetrycznego.

Kliknij aby zobaczyć szczegóły